Дополнительный офис Сочинский Филиал Краснодарский АКБ Российский Капитал

Последние отзывы
Евгения
Плохо!
погасила автокредит,досрочно. птс выдали...и через несколько месяцев началось. оказывается не сняли с меня обременение. какого фига мне об этом никто не сказал. почему я должна куда-то ездить и писать писульки, о том что я не верблюд? я не обязана вашему банку ни чего!!! никуда ездить не собираюсь. писала по електронной почте два письма с запросом и фотографией паспорта. ноль реакции. почему я должна терпеть некомпетентность,неуважение ваших сотрудников? ваш банк оплатит мне такси ? чтоб втюхать кредит с бешанными процентами,чуть ли не в попу целуют, зато потом в нее посылают. вы как бы услугу предоставили мне и будьте добры это сделать до конца.

отвратный банк. даже одной звездочки жалко поставить.
Руслан Банов
Плохо!
Здравствуйте. Отношения с банком Российский капитал начались для меня совершенно неожиданно, мои два автокредита были переданы Роскапу Аймани банком. Один из кредитов досрочно погасил, деньги вносил в кассу Роскапа, ПТС получал в АйМани банке. По второму кредиту осталось платить на данный момент 22 месяца. Неоднократно получал от сотрудников Роскапа получить кредит наличными по программе "лояльный клиент". Но на то время не было в этом необходимости. Но тут понадобились деньги на ремонт квартиры и я вспомнил про предложение Роскапа. Обратившись в отделение Марьино и предоставив все необходимые документы, стал ждать решение банка.



17.02.16 сотрудник Александр позвонил и сообщил, что в кредите по программе "лояльный клиент" по ставке 18% годовых мне отказано,но он может предложить подать заявку на общих условиях под 27,9% годовых. Вопрос у меня возник следующий. Зачем названивать и предлагать кредит, а потом не объясняя причин, отказывать клиенту в выдаче кредита на тех условиях,которые обещали? Или у Вас такое отношение ко всем лояльным клиентам? Для себя решил, выплачу действующий кредит и больше никогда не буду иметь никаких отношений с банком Российский капитал.
Иван
Плохо!
Добрый день! Мой отзыв о валютной карте.
Год назад был в какой-то евростране, брал авто в прокат, были штрафы.
Но штрафы как правило списываются через 3-4 месяца, сумма штрафа в районе 17-20евро. Остаток на карте был толи 7евро, толи 10.
Когда происходило списание штрафа, то баланс становился отрицательным, в размере минус 10-15 евро. Мне звонили сотрудники банка, и в такой неуважительной форме требовали срочно погасить задолжность по карте, так же звонили по месту просписки и так же, "нездрасте", не представившись, требовали погасить задолжность.
Я являюсь клиентом с 2011года, имею вклады в рублях, в валюте. Но такое неуважение со стороны кол-оператора мне очень не понравилось. Я владею с вовершенстве интернет-банком и мне не составило 2-х минут пополнить карту. Осадок остался неприятный!
А в целом очень хороший банк, Обнинский филиал, сотрудники молодцы!
Олег Владимирович
Плохо!
Добрый день. С 08.12.2015г. АКБ "Российский капитал" (ПАО) согласно информационному извещению АСВ должно приступить в выплате по обязательствам вкладчиков "НОТА-Банка" (ПАО). Имея договор вклада № 00020560047 от 08.05.2015г. с "НОТА-Банком" я уже неделю не могу получить сумму процентов по своему вкладу в Иркутском филиале банка-агента "Российский капитал". Считаю недопустимым подобные задержки. Причина по версии сотрудников: невозможность правильно подсчитать сумму процентов из-за разногласий с позицией АСВ.
Но мы-то, клиенты почему должны зависеть от разногласий в мнениях - согласно действующему законодательству денежные средства вкладчиков должны выплачиваться в день обращения.
Евгений
Плохо!
В общем вот такая история. Звонит мне какой то мужик и орет в трубку -должник-отдай деньги-подумай о своих родственниках. Потом женский голос предлагает связаться с оператором. Связываюсь-оказывается одна старая знакомая , которую уже лет 15 не видел-якобы оставила мой телефон когда брала кредит. Все объясняю -обещают разобраться и убрать мой номер. Звонки продолжаются уже неделю -с периодичностью в час. Связывался с ними неоднократно. Ответ один. Сейчас все сделаем -прошла неделя , а воз и ныне там. Так что делайте выводы господа об этом банке.
P/S Я думаю нормальный банк давно бы нашел своего должника и взыскал свои долги.
Если звонки не прекратятся-напишу заявление о шантаже в полицию-пускай разбираются.
Игорь
Плохо!
Уже несколько лет обслуживаюсь в Российском капитале. Есть вклады, карты, были кредиты. И всегда хочется приходить в него снова, так как в нем клиенту всегда рады. Одно огорчает - непонятно что будет после смены руководства? Вдруг как в Сбере - наберут молодых, ничего не знающих сотрудниц, которые будут на все вопросы удивленно моргать ресницами...
Вагнер Светлана Павловна
Плохо!
два раза брала кредиты как отличный клиент банка и каково было моё удивление когда я пришла взять очередной кредит 11.09.2015г мне его одобрили только с страховкой в 1500р ежемесячно, это за всю мою идеальную кредитную историю.Объяснив это тем что у моих ближайших родственников нет домашнего телефона,что за глупость,мне конечно пришлось взять кредит на таких условиях,но я постараюсь перекредитоваться в другом банке и больше никогда не брать в Российском капитале.
павел
Плохо!
(раньше брал все погасил..история прозрачная)..требовался только паспорт...приехал заполнил анкету и тд...сказали ждите два дня(это после одобрения)звонят ...ВАМ отказано...ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАЛИ И ОДАБРИВАЛИ...
Денис Геннадьевич
Плохо!
Желая как можно скорее рассчитаться с банком путем досрочного гашения, попытался получить от банка информацию о взаиморасчетах и остатке задолженности. Мною были отправлены: чек об оплате и два заявления /заявление по форме банка и заявление в свободной форме/, в которых я просил предоставить : 1) обновленный график платежей, т.к. было досрочное гашение и ежемесячный платеж должен был измениться 2) Остаток задолженности на сегодняшний день 3) акт сверки взаиморасчетов. 7 октября мне приходит письмо из банка ""Справка о произведенных платежах по кредиту" : 1) справка почему-то за период с 01.01.15 по 24.01.15, хотя мои отчисления в "роскапитал" начинаются с июня 2014 года. 2) в справке присутствует долг в размере 9450,42 рублей который с начала года ежемесячно увеличивается и на момент выставления справки уже составляет 55 058,54 рублей - в справке "сумма образования просроченных процентов" и нигде не написан механизм образования просроченной задолженности. Образование задолженности невозможно по причине ежемесячной переплаты. Позвонил в банк и попросил пригласить Пеледову М.Н, или Кезикову Е.А., которые оставили автографы на Справке, но не тут то было: "..Пеледова занята, а Кезикова НЕ БУДЕТ с вами разговаривать!"? -Почему? - потому что наши специалисты не общаются со своими клиентами по телефону, едьте в наш банк. (филиала банка в Перми НЕТ) ВОПРОС: зачем нужны такие специалисты или ЗАЧЕМ НУЖЕН ТАКОЙ БАНК, специалисты которого не общаются со своими клиентами и придумывают различные барьеры. После многочисленных звонков в банк меня уже начали узнавать и одна из сотрудниц сжалилась и сказала, что помочь может НАЧАЛЬНИК КРЕДИТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ банка ЕХОВА ЕЛЕНА АВГУСТОВНА ..но и до этого небожителя меня не допустили. Буду писать ТРЕТЬЕ заявление, надеюсь что "специалисты" не будут читать его между строк и ответят на простые вопросы.
Екатерина
Плохо!
К оплате я предоставила 11 тысяч рублей - две пятитысячные купюры и однатысячная. После того, как кассирша - Свечникова Л.Ю. проверила деньги, она заявила, что одна пятитысячная купюра фальшивая. После чего сказала, что есть два варианта - либо вызвать полицию, либо разорвать купюру. Я выбрала первое, при этом кассир поинтересовалась не тороплюсь ли я куда-нибудь. Я отошла в сторону т. к. кассир начала обслуживать следующего клиента. Через несколько минут я спросила, что с полицией, кассир сказала, что вызвали и они решают что делать. Я подождала еще несколько минут, потом сказала, что мне нужно идти. Кассирша назад купюру не отдала, разорвала на 2 половины. Дальнейшая судьба купюры неизвестна. Потом я проверила все источники своих доходов, и они никак не могли быть фальшивыми, потому что ВСЕ они были из банкомата.
Любопытно поинтересоваться, действия сотрудника Свечниковой Л.Ю. - это норма? Насколько правомерным было то, что она порвала мою купюру номиналом в 5 тысяч рублей?
Лариса Викторовна
Плохо!
Шестого августа поступил звонок из КБ Российский капитал, что деньги на счет не поступили. Оказалось что оператор в Связном допустил ошибку, в фамилии напечатал лишнюю букву. ИНН, БИК, номер счета и номер договора правильные. Для чего заполняется масса данных если одной опечатки хватает для возврата денег? В итоге: перевод скорректировали и деньги поступили на рублевый счет, но их должны были конвертировать в доллары (ипотека долларовая). Конвертировали 11,08,2015 по курсу 65р., а на момент перевода 15,07,2015 курс был 54р. Вроде-бы добросовестные клиенты, задержек и просрочек за 8 лет не было. А такое отношение равнодушное со стороны банка.
Александра
Плохо!
Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли оформление потребительского кредита в Вашем банке для погашения уже имеющихся кредитов других банков при условии, что существуют просрочки.
Зоя Нтколаевна
Плохо!
Звонят на домашний телефон моей подруге и на работу,говорят что сотовый недоступен.Очень Вас прошу снять с базы данных номера телефонов моей подруги и рабочие.На работе рабочие номера будут меняться и походу их изменений и новых номеров сообщу поз-же.
Katy_Krip
Плохо!
Обратилась в отделение банка по вопросу временной выдачи ПТС 28.02.15. Написав заявление, решила проконсультироваться с сотрудницей о времени получения ПТС, т. к. сама работаю с 9:00 до 18:00 (5/2). На, что сотрудница ответила, что я могу забрать ПТС в любое время работы отделения, т. е. по будням до 20:00 и даже в субботу. Приехала в отделение 05.03.15 в 19:00, предварительно отпросившись с работы (т. к. ехать на другой конец Москвы), и ничего не получила! Как оказалось ПТС я могу забрать только с 9:00 до 18:00 с пн. по пт. Почему один сотрудник говорит одну информацию, а второй совершенно другую? Я потратила кучу времени, чтобы добраться до этого отделения! Обучите своих некомпетентных сотрудников, чтобы они хотя бы в элементарных вопросах могли давать верные ответы! Я думаю, что ни одному клиенту не хотелось бы потратить 3 часа времени впустую! Время - Деньги!
123458
Плохо!
Закончился валютный вклад по сроку. Деньги заказал заранее, пришел в отделение. Все начиналось очень оптимистично. Народу в очереди никого, операционисты свободные, операция стандартная. Все провели в системе быстро, выдали расходник (правда пару минут программа что-то шелестела) и отправили в кассу. Там тоже нет клиентов, взяли подписанные ордера и приступили к подтверждению расхода. Я уже приготовился приступить к просмотру купюр на тему "грязи и штампиков". Тут-то весь оптимизм и закончился. Кассир довольно долго смотрела на экран монитора не производя никаких телодвижений. На мой вопрос о том, в чем состоит проблема, сообщила, что "программа ведет пересчет курсовых разниц"? Попросила "присесть и подождать, так как она уже отправила запрос о неисправности". Ну я присел, потом "прилег", потом прошелся, потом попил из кулера, потом поскандалил, потом прогулялся, а потом все вышеперечисленное сделал еще по пару раз. Все старались, были вежливы, звонили "куда следует" и сообщали о том, что вот-вот все разрешится. Все и разрешилось, но только с момента моего подхода к кассе до получения денег прошло ровно 2 часа (время было легко засечь по парковочному таймеру - 120 руб. всего-то). Я специально уточнил: проблема была не просто с моим конкретным вкладом, а со всеми валютными. То есть во всех отделениях валютчики "пили - ходили - скандалили". И после таких "чудес" РосКап хотят назначить мегасанатором? Да ему бы самому со своими проблемами разобраться.
Екатерина Викторовна
Плохо!
Случилось так, что, взяв кредит у Айманибанка, через некоторое время оказалась клиентом Роскапитала (продали кредит?). Платила исправно до марта 2015 г. К сожалению, начались проблемы с выплатами мне денег моими клиентами, и я начала задерживать выплаты по своему кредиту. Целых два месяца я задерживаю выплату на неделю! Выплачиваю не всю сумму сразу (25 000), а частями. Дата выплаты - 19 число месяца, я последнюю сумму (7 - 10 000 руб.) кладу 27 числа, с процентами, как положено. Регулярно (практически, через день) отзваниваюсь в банк, не скрываюсь, уточняю, сколько надо заплатить, чтобы погасить пени, проценты и т. д. В то же время из банка с номера +7 (495) 660-34-36 постоянно поступают звонки моей дочери о том, что у меня есть просрочка по кредиту, разговаривают грубо, видимо, играют в коллекторов. Последний звонок был 30.04 в 13.00. На вопрос моей дочери, почему не звоните маме, отвечают, что ее (т. е мой) телефон недоступен. 30.04.2015 г. звоню в банк, чтобы выяснить вопрос просрочки и звонков дочери. Два специалиста банка мне отвечают, что просрочки нет, 27.04. погашена последняя сумма. В 14.10 меня соединяют со специалистом по обзвонам Ириной. Спрашиваю, почему звонят дочери, а не мне, ведь я - в первую очередь заинтересована в этой информации. Мне отвечают, что я - постоянно недоступна. Прошу сказать, когда звонили, говорят - 3 раза сегодня (30.04). Объясняю, что никто не звонил, я всегда в доступе, т. к. телефон рабочий, и я дорожу своими клиентами, отвечаю на все звонки. Пропущенных и не дозвонившихся не бывает никогда! Прошу назвать номер, по которому звонят, называют четыре последние цифры. Прошу назвать целиком, Ирина (на повышенных тонах) отвечает, что не имеет права называть мне мой же номер. Все время требует, чтобы я перестала с ней разговаривать, как со своими родственниками. Спрашиваю, почему звонят, если я ничего не должна. Ирина (играя в коллектора) называет сумму 7 тыс. руб. с копейками, таким тоном, будто я просрочила уже несколько лет и, как минимум, миллион. Говорю, что ничего банку не должна, в ответ - вы просрочили. Отправляет меня в отделение банка, чтобы я взяла справку, что я ничего не должна. Спрашиваю, зачем, если проблемы с информацией у нее, а не у меня. Опять обвинение в мой адрес, что я плохо разговариваю и трубку кладет. Пришлось еще несколько раз связаться со специалистами, чтобы убедиться, что я, на самом деле, ничего не должна. Связалась с сотрудником отдела урегулирования претензий Еленой, высказала просьбу урегулирования звонков. Разговор получился спокойный и понимающий, спасибо. Уважаемые руководители банка, убедительная просьба, решить вопрос передачи информации из отделов, общающихся с клиентами, отделам урегулирования просроченных задолженностей и обзвонов. Если клиент не скрывается, сам постоянно выходит на связь, зачем портить ему кредитную историю записями о том, что он скрывается и не платит.
Екатерина
Плохо!
Нам на тот момент предодобрили сумму 400, но на днях понадобилось 600, все документы сдали ( у мужа зп 70000 средняя) через 2 дня ОТКАЗ, как так? хотя все время говорили что мы лучшие клиенты и т.д... обидно...больше не пойдем.
Линера Радмировна
Плохо!
У неё просроченная задолженность.Ваши коллекторы звонят мне каждые пять минут. Каждый раз соответственно разные сотрудники. На мою просьбу удалить мой контакт с вашей базы данных - ответили,что нужно написать заявление на вашем сайте? Шаблон подобного заявления я не нашла. Не могли бы вы скинуть ссылку? Вообще, нужно было заранее звонить, когда оценивали платежеспособность клиента. Тогда я бы сразу сказала, что не стоит одабривать кредит. А не сейчас меня беспокоить.
Написать отзыв про Операционный офис Архангельский Санкт-Петербургского ФАКБ Российский Капитал
 

Что рядом
Сочи, улица Горького, 43, литер А
+7(862)264-31-14
Сочи, улица Горького, 43
+7(862)264-59-81